電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。

我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。

電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。