通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。