火勢初期，如發(fā)現火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

電路交換在實際的數據網中較多采用。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

NGN是“下一代網絡”的英文縮寫。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

IP是由4個數字組成，每個數字可取值0-255，各數之間用一個點號“.”分開。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。