電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。