電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。