客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應直接掛斷電話。