在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。

在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。

以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。

在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。