A.改進服務態(tài)度 B.創(chuàng)新服務辦法 C.擴大服務范圍 D.開拓服務項目
A.應與ISO 14000環(huán)境管理標準保持一致 B.應建立在“過程模式”的基礎上 C.應能根據(jù)組織的具體情況進行剪裁 D.應方便使用,易于理解,語言和術(shù)語應精煉
A.明確需求 B.做好預防 C.一次做對 D.科學衡量