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問答題
【簡答題】托運(yùn)人辦理鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)出具哪三證？
答案：
資質(zhì)證書、經(jīng)辦人身份證和鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證。
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問答題
【簡答題】誠信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“四心“內(nèi)容？
答案：
“四心”：接待貨主積極熱心；解答問題準(zhǔn)確耐心；辦理手續(xù)迅速細(xì)心；接受意見、批評(píng)誠懇虛心。
