多項選擇題

在運營中，不追問乘客不愿意回答的私人生活問題，比如（）.

A.收入
B.年齡
C.婚姻狀況
D.財產(chǎn)

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多項選擇題

運營中聽乘客說話時，要根據(jù)內(nèi)容作一些反應(yīng)，可以做到的有（）.

A.邊微笑邊點頭聽
B.說“是”或“好的”表明在用心聽
C.充耳不聞
D.沉默不語

多項選擇題

網(wǎng)約車駕駛員在運營準(zhǔn)備階段調(diào)整好心態(tài)，主要包括（）.

A.舒緩情緒
B.保持精神飽滿
C.保持坐姿
D.保持沉默