【案例分析題】史蒂夫被聘為當(dāng)?shù)匾患抑圃旃镜娜肆Y源部經(jīng)理，他正拼命地努力改善自己的命運。這家公司無法留住優(yōu)秀的員工，他們把它當(dāng)作墊腳石，直到找到更好的機會。員工離職率高，士氣低落。史蒂夫決心改變形勢，將組織的人力資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢和自豪感源泉。史蒂夫認(rèn)為，高營業(yè)額的原因之一是工作角色的定義很差，在員工的頭腦中造成了對他們期望的困惑。然而，即使在進(jìn)行了徹底的工作分析并清楚地定義了執(zhí)行這些行為所需的行動之后，史蒂夫發(fā)現(xiàn)員工的動機和營業(yè)額并沒有得到充分的降低。以下哪一個，如果真的，可以解釋這種明顯的差異（）