單項選擇題工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見加強行業(yè)用戶個人信息保護需要做到（）
A.嚴格保護行業(yè)用戶個人信息
B.不用強化手機應用軟件監(jiān)督管理
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2.多項選擇題以下哪個國家或地區(qū)不在“一帶一路”沿線65個國家和地區(qū)名單中？（）
A.日本
B.俄羅斯
C.南非
D.塞浦路斯
E.肯尼亞
F.敘利亞
3.單項選擇題占客戶總數30%的是（）。
A.關鍵客戶
B.普通客戶
C.小客戶
D.重要客戶
4.單項選擇題（）包含的客戶數量較大，但他們的購買力、忠誠度、能夠帶來的價值卻遠比不上關鍵客戶。
A.重要客戶
B.次要客戶
C.普通客戶
D.小客戶
5.單項選擇題收集客戶的信息只能從點點滴滴做起，可通過直接渠道和（）完成。
A.第三方渠道
B.新聞媒介
C.間接渠道
最新試題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現責任感的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
通話中出現口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題