填空題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：對(duì)一般重點(diǎn)旅客，要按照（）落實(shí)相關(guān)重點(diǎn)服務(wù)，確保相關(guān)服務(wù)措施得到落實(shí)。

答案： 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
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