問答題

《客運車站重點旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應(yīng)如何處理？

答案：接送站系統(tǒng)將自動記錄未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員身份信息，其如再次向車站提出辦理接送站服務(wù)手續(xù)時，車站服務(wù)臺工作...

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《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車時換乘站如何處置

答案：換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車（為換乘站同方向最后一趟）時，換乘站可視換乘旅客人數(shù)、列車晚點時間等實際情況，向集團公司調(diào)度...

鐵道部關(guān)于加強鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知（鐵運〔2012〕320號）規(guī)定，哪些情形屬于車站責(zé)任？

答案：（1）旅客持票進站后或下車后出站前，因車站組織不當(dāng)造成人身傷害的。（2）車站引導(dǎo)標(biāo)志缺失或不準確，誤導(dǎo)旅客造成其人身傷害...