問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號(hào)）規(guī)定，在12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括哪些？

答案： 1．中華人民共和國居民身份證（簡(jiǎn)稱“居民身份證”）。2．港澳居民來往內(nèi)地通行證。3．臺(tái)灣居民來往大陸通行證。4．按規(guī)定可...

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：重點(diǎn)旅客按其對(duì)服務(wù)的要求可以分為哪幾類，并進(jìn)行闡述？

答案：重點(diǎn)旅客按其對(duì)服務(wù)的要求分為一般重點(diǎn)旅客和特殊重點(diǎn)旅客。一般重點(diǎn)旅客主要是指能自主旅行或雖不能完全自主旅行、但有成年旅客...

《客運(yùn)車站重點(diǎn)旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號(hào)）規(guī)定：接送站人員在車站服務(wù)臺(tái)辦理接送站服務(wù)手續(xù)時(shí)，車站服務(wù)臺(tái)工作人員應(yīng)如何處理？

答案：接送站人員在車站服務(wù)臺(tái)辦理接送站服務(wù)手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供本人的有效身份證件原件和本人手機(jī)號(hào)碼。車站服務(wù)臺(tái)工作人員確認(rèn)后，應(yīng)將相...