單項選擇題關于患者投訴的說法錯誤的是（）

A.處理投訴時要注意尊重患者，不能將患者放到對立面
B.對患者的投訴，宜由當事藥劑師來接待患者
C.應先安撫患者的情緒，再請患者到辦公室協商
D.就診處方、清單、病歷等屬于投訴證據
E.應明確患者投訴的原因


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1.單項選擇題不屬于藥劑師與公眾面對面溝通時的基本技能有（）

A.認真聆聽
B.通俗易懂的語言表達
C.饋贈禮物
D.注意非語言的運用
E.關注特殊人群

2.單項選擇題阿侖膦酸鈉的使用注意事項不包括（）

A.晨起服用
B.服藥時上身直立，保持30分鐘
C.少喝水
D.不宜與牛奶、鈣劑同服
E.用至少200ml 溫水服下

3.單項選擇題不宜推薦給患者的服藥方法是（）

A.緩釋片不能掰開服用
B.泡騰片能直接吞服
C.氣霧劑用后要用清水漱口
D.含漱劑不可咽下或吞下
E.舌下片含服時不能咀嚼或吞咽藥物

4.單項選擇題需要藥師重點提供給患者的藥學服務不包括（）

A.患者合并用藥較多
B.患者認為療效不理想
C.超出藥物的適應證范圍
D.藥品被重新分裝，而包裝的標識物不清晰時
E.使用需特殊貯存的藥品

5.單項選擇題藥品服務的內容不包括（）

A.進行處方調劑
B.參與臨床藥物治療
C.治療藥物監(jiān)測
D.患者就醫(yī)指引
E.藥學信息服務