填空題

裝維人員六步行為規(guī)范都有（）（）（）（）（）（）。

答案：著裝預約到達入室服務作業(yè)完畢辭別

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裝移機作業(yè)標準“567”包括（），（），（）。

答案： 5項儀容儀表6步行為規(guī)范7句服務用語

在服務過程中如需要接聽其他用戶電話時，在接聽電話前須要征得（）同意，如電話接聽時間較長時還須要再次向用戶（），盡量縮短電話接聽時間。

答案：用戶致歉