填空題

維護人員上門服務(wù)按公司要求身著統(tǒng)一著（），佩戴（），穿著（），儀容（），精神（）。

答案：工作服工號牌整潔得體整潔飽滿

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網(wǎng)卡狀態(tài)確認：在“我的電腦”－>“屬性”－>“硬件”－>“設(shè)備管理器”－>“網(wǎng)絡(luò)適配器”上無（）、（）或（）即為硬件工作正常，在彈出的右鍵菜單進行啟用。

答案：問號驚嘆號紅叉

裝維人員在面向客戶進行服務(wù)過程中，需要執(zhí)行服務(wù)標準“三統(tǒng)一”，即（）（）（）。

答案：統(tǒng)一服務(wù)儀態(tài)統(tǒng)一工器具儀表統(tǒng)一語言規(guī)范