A.1.查找商品>2.提交訂單>3.放入購(gòu)物車>4.查看訂單狀態(tài)>5.收貨確認(rèn) B.1.查找商品>2.提交訂單>3.查看訂單狀態(tài)>4.放入購(gòu)物車>5.收貨確認(rèn) C.1.查找商品>2.放入購(gòu)物車>3.提交訂單>4.查看訂單狀態(tài)>5.收貨確認(rèn) D.1.查找商品>2.放入購(gòu)物車>3.提交訂單>4.收貨確認(rèn)>5.查看訂單狀態(tài)
A.CRM理念 B.CRM技術(shù) C.CRM人員 D.CRM實(shí)施
A.為顧客投訴提供便利條件 B.全力解決顧客投訴問題 C.企業(yè)服務(wù)人員面對(duì)顧客投訴應(yīng)把握好一些處理技巧 D.對(duì)于部分無理的用戶投訴不予理睬