單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)分類(lèi),以下哪種屬于人體處理服務(wù)()

A.廣播
B.保險(xiǎn)
C.民航客運(yùn)
D.娛樂(lè)

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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于高接觸性服務(wù)的有()

A.公共交通
B.銀行
C.影劇院
D.電信公司
E.律師服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量的屬性包括()。

A.可感知性
B.可靠性
C.反應(yīng)性
D.保證性
E.移情性

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