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應(yīng)答禮儀要求（）
A.站立說話
B.面帶微笑
C.親切熱情
D.手勢溝通
E.迅速
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單項選擇題
當(dāng)你看到客人說話時眼睛看地上等動作，這表明客人處于（）中。
A.為難
B.煩躁
C.緊張
D.思考
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單項選擇題
當(dāng)你看到客人用手撓頭或用手輕輕按著額頭，這表明客人處于（）中。
A.為難
B.煩躁
C.緊張
D.思考
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