判斷題

客人結(jié)帳后，服務(wù)員應(yīng)向客人熱情道謝。

答案：正確

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熱情服務(wù)要求做到生人熟人一樣熱情、內(nèi)賓外賓一樣熱情、賓朋好友一樣熱情。

答案：錯誤

服務(wù)員的文化水平對提高餐廳社會聲譽有直接影響。

答案：錯誤