問(wèn)答題2012年3月9日，甲縣煙草專賣局稽查大隊(duì)接到一起電話舉報(bào)。稽查人員小王接聽電話后說(shuō)：“您好，這里是甲縣煙草專賣局稽查大隊(duì)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的？”舉報(bào)人稱甲縣縣城民主路13號(hào)S超市（持證零售戶）銷售渠道外卷煙。小王聽后表示馬上過(guò)去調(diào)查。掛斷電話后，小王和稽查員小李立即驅(qū)車前往S超市。經(jīng)依法出示證件、表明身份后，小王對(duì)店主林某說(shuō)：“把你的零售許可證拿來(lái)看看”。檢查完許可證后，小王告知店主林某：“檢查檢查你的卷煙”。檢查發(fā)現(xiàn)，S超市店內(nèi)有5條X品牌卷煙沒(méi)有當(dāng)?shù)責(zé)煵莨炯す鈬姶a。小王說(shuō)：“你的這些煙從非法渠道購(gòu)進(jìn)的，我們要依法扣押，請(qǐng)您簽字確認(rèn)”。另外，小王、小李在S超市內(nèi)查獲了3張銷售小票，每張銷售數(shù)量分別為：54條、58條、64條，銷售總數(shù)量為176條，并進(jìn)行了先行登記保存。林某承認(rèn)此3張銷售小票確系自己的銷售票據(jù)，每張票據(jù)代表一次性的銷售，銷售卷煙均為真品卷煙。后經(jīng)省煙草質(zhì)量檢測(cè)站鑒定，X品牌卷煙為真品卷煙。甲縣煙草專賣局依法對(duì)S超市銷售違法卷煙行為進(jìn)行了處理，由兩人將處理結(jié)果回復(fù)給了舉報(bào)人。請(qǐng)指出小王在接聽電話時(shí)違反了哪些受理舉報(bào)與投訴的規(guī)范要求？