TMN主要是以底層網(wǎng)絡(luò)管理為出發(fā)點(diǎn)，易于直接應(yīng)用TMN來(lái)解決面向客戶、面向業(yè)務(wù)的商業(yè)問題。

BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)面向客戶，提供售前、售中、售后的服務(wù)，面向銷售渠道，提供銷售活動(dòng)、訂單、傭金結(jié)算的支持。

融合計(jì)費(fèi)是依據(jù)計(jì)費(fèi)資源、產(chǎn)品資費(fèi)、用戶資料信息實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶、家庭客戶和行業(yè)客戶等跨地域、跨業(yè)務(wù)等的計(jì)費(fèi)過(guò)程。

BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)（）功能。

目前電信運(yùn)營(yíng)商的綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)主要功能包括（）等功能。

下列說(shuō)法中，（）符合IT支撐系統(tǒng)的發(fā)展及趨勢(shì)。

電信運(yùn)營(yíng)商的管理支撐系統(tǒng)主要包括了OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)等。

云計(jì)算資源池中，（）主要由小型機(jī)集群、X86物理服務(wù)器集群以及X86虛擬服務(wù)器集群構(gòu)成，向各類業(yè)務(wù)平臺(tái)提供不同的計(jì)算承載。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是（）的前端系統(tǒng)，包括客戶接觸管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、渠道管理、訂單處理、客戶資料管理、產(chǎn)品管理、客戶問題管理、客戶評(píng)價(jià)管理、業(yè)務(wù)資源管理等功能。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng)，包括（）等功能。