您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶(hù)接觸管理
B.融合計(jì)費(fèi)
C.銷(xiāo)售管理
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
A.IT支撐系統(tǒng)的角色需要更新
B.IT支撐系統(tǒng)的功能需要演進(jìn)
C.IT支撐系統(tǒng)的架構(gòu)需要優(yōu)化
D.IT支撐系統(tǒng)建設(shè)需要進(jìn)一步集中化
A.服務(wù)器虛擬化
B.存儲(chǔ)虛擬化
C.網(wǎng)絡(luò)虛擬化
A.ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)
B.SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)
C.BASS（經(jīng)營(yíng)分析）系統(tǒng)
D.OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)
最新試題
云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的虛擬化一般包括以下幾方面的內(nèi)容；（）。
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是（）的前端系統(tǒng)，包括客戶(hù)接觸管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、渠道管理、訂單處理、客戶(hù)資料管理、產(chǎn)品管理、客戶(hù)問(wèn)題管理、客戶(hù)評(píng)價(jià)管理、業(yè)務(wù)資源管理等功能。
BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)（）等功能。
電信企業(yè)大數(shù)據(jù)中心定位包括（）。
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng)，包括（）等功能。
（）是增強(qiáng)的電信運(yùn)營(yíng)圖，它是一種業(yè)務(wù)流程模型或框架，為服務(wù)提供商提供所要求的企業(yè)流程，但它不是業(yè)務(wù)模型。
呼叫中心主要功能可分為接觸傳遞系統(tǒng)、接觸處理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理系統(tǒng)等。
TMN將網(wǎng)管功能劃分為五大部分，即（）、配置管理、計(jì)費(fèi)管理、性能管理和安全管理。
電信運(yùn)營(yíng)商的IT支撐系統(tǒng)主要由面向客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、面向通信網(wǎng)絡(luò)管理的運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）以及面向企業(yè)內(nèi)部管理的管理支撐系統(tǒng)（MSS）等組成。
BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)面向客戶(hù)，提供售前、售中、售后的服務(wù)，面向銷(xiāo)售渠道，提供銷(xiāo)售活動(dòng)、訂單、傭金結(jié)算的支持。