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融合計費是依據(jù)計費資源、產(chǎn)品資費、用戶資料信息實現(xiàn)個人客戶、家庭客戶和行業(yè)客戶等跨地域、跨業(yè)務等的計費過程。
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呼叫中心主要功能可分為接觸傳遞系統(tǒng)、接觸處理系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡與系統(tǒng)管理系統(tǒng)等。
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多項選擇題
客戶關系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng),包括()等功能。
A.客戶接觸管理
B.融合計費
C.銷售管理
D.市場營銷管理
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