判斷題

PDCA循環(huán)步驟是實施—計劃—檢查—處理。

答案：錯誤

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假如你是一名公司的員工，有客戶打來電話咨詢有關問題，而因為你對業(yè)務不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因為問題過于簡單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，對于企業(yè)來說沒有任何影響。

答案：錯誤

高學歷就等于高級人才。

答案：錯誤

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