多項選擇題

團(tuán)隊的構(gòu)成要素：（）計劃和人員

A. 目標(biāo)
B. 權(quán)限
C. 業(yè)績
D. 定位

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多項選擇題

售后服務(wù)人員在服務(wù)過程中的每一句話都應(yīng)該（），體現(xiàn)對服務(wù)對象的尊重。

A. 親切
B. 熱情
C. 大方
D. 和藹

多項選擇題

有效的語言溝通有賴于語言行為的選擇與組合達(dá)到的理想狀態(tài)，需要遵循的（）原則。

A. 正確性
B. 得體性
C. 目的性
D. 情景性