判斷題一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能是時間管理技巧、團隊合作技巧及演講技巧。

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1.多項選擇題一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）

A. 溝通技巧
B. 團隊合作技巧
C. 時間管理技巧
D. 表達技巧

2.多項選擇題影響溝通的個人因素主要來自（）

A. 內(nèi)部障礙
B. 信息發(fā)出者
C. 信息接受者
D. 外部障礙

3.多項選擇題客戶服務三大定律是（）

A. 第一印象定律
B. 熱力學第二定律
C. 豐收定律
D. 暗示定律

4.多項選擇題團隊精神是使團隊成員之間產(chǎn)生強烈的（）感。

A. 利益
B. 認同
C. 責任
D. 歸屬

5.多項選擇題客戶滿意度是指客戶對企業(yè)以及企業(yè)（）的滿意程度。

A. 質(zhì)量
B. 服務
C. 產(chǎn)品
D. 價格