你可能感興趣的試題

A、讓乘客發(fā)泄
B、充分道歉，讓乘客知道你已知道問(wèn)題
C、收集信息
D、解決及跟蹤服務(wù)

A.“先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您身體不舒服嗎？有什么需要我們幫助？”并傾身作安撫狀
B.如乘客確認(rèn)身體不適，需詢問(wèn)乘客是否需要進(jìn)一步的幫助，可通知車(chē)站工作人員指引乘客到空曠區(qū)域休息
C.如乘客身體不適情況緊急嚴(yán)重，需馬上匯報(bào)車(chē)控室，征求乘客意見(jiàn)后撥打120急救電話
D.不屬于自己的職責(zé)，要以安檢工作第一的原則