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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶對計劃停電信息發(fā)布渠道不認可，認為應(yīng)該通知到物業(yè)，派發(fā)建議業(yè)務(wù)—營業(yè)業(yè)務(wù)—服務(wù)渠道。

答案：錯誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映該地點出現(xiàn)電力故障，報修后搶修人員到現(xiàn)場恢復(fù)供電后，故障現(xiàn)場仍有安全隱患，派發(fā)投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修質(zhì)量。

答案：錯誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映對營業(yè)廳設(shè)施、服務(wù)標準存在異議，派發(fā)意見—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—營業(yè)廳服務(wù)。

答案：正確

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