問答題4月20日下午14：00，城區(qū)客戶王某來到某市公司中心營(yíng)業(yè)廳，反映家中停電了要求幫助處理。引導(dǎo)員小劉告訴客戶說：“對(duì)不起王先生，故障搶修不屬于營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)范圍，您可以直接撥打24小時(shí)服務(wù)熱線電話95598報(bào)修”，14：05客戶撥打了95598電話報(bào)修。由于道路擁堵，搶修人員15：00到達(dá)客戶報(bào)修的故障表箱處，發(fā)現(xiàn)是表箱總開關(guān)跳閘，經(jīng)檢查無其它故障后，搶修人員15：55恢復(fù)供電后即離開現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

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請(qǐng)問此案例中，工作人員有哪些違規(guī)之處？并對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

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請(qǐng)問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并給這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

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在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

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提出改進(jìn)建議。

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事件過程：某商業(yè)門店客戶拖欠兩個(gè)月電費(fèi)共計(jì)2000元，催費(fèi)人員給該客戶下達(dá)了電費(fèi)催交通知單，兩日后，催費(fèi)人員見該客戶仍未交納電費(fèi)，便對(duì)其實(shí)施了停電?？蛻綦S即交清電費(fèi)，要求給其送電。但催費(fèi)人員以沒時(shí)間為由拒絕送電。該門店負(fù)責(zé)人撥打95598供電服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

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并對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

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通過以上案例，請(qǐng)分析：該案例違反了哪些規(guī)定？暴露出供電企業(yè)存在哪些問題？

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請(qǐng)問此案例中，工作人員有哪些違規(guī)之處？對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

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請(qǐng)指出存在的不規(guī)范之處并改正

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事件過程：某供電企業(yè)工作人員2月5日因表計(jì)到輪換周期，未進(jìn)行任何通知就對(duì)按月抄表的某小區(qū)電能表進(jìn)行批量輪換工作。換表過程中，由于客戶張某不在家，便進(jìn)行了換表工作，口頭將張某的電表底數(shù)告知了其鄰居王某并請(qǐng)其轉(zhuǎn)達(dá)，2月25日張某認(rèn)為自己表碼抄錯(cuò)到供電所核對(duì)表碼，供電所一直未找到舊表于3月15日將該情況告知客戶，客戶撥打了95598供電服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

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