【案例分析題】

事件過程：
某年10月12日，客戶吳先生到營業(yè)廳申請(qǐng)辦理店面新裝電表?？蛻舸硇×纸哟藚窍壬耗茫壬?，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？客戶吳先生：我在東區(qū)的店面需要申請(qǐng)辦理三相10kW 用電，我?guī)砹朔慨a(chǎn)證、土地證、身份證、營業(yè)執(zhí)照等，現(xiàn)在要如何辦理？客戶代表小林：吳先生您帶的證件資料非常齊全，可以進(jìn)行正式受理，受理后15個(gè)工作日為您提供供電方案答復(fù)書，供電方案有效期為3個(gè)月?？蛻魠窍壬荷暾?qǐng)三相電表需要多少費(fèi)用，需要預(yù)交嗎？客戶代表小林：現(xiàn)在還不知道需要繳納多少費(fèi)用，如果現(xiàn)場(chǎng)有工程的話，我們的設(shè)計(jì)單位出具設(shè)計(jì)預(yù)算后會(huì)書面告知您。方案答復(fù)后您需先預(yù)交200元設(shè)計(jì)費(fèi)。吳先生：好的，謝謝你，請(qǐng)你幫忙盡快安排，再見！ 客戶代表小林：好的，請(qǐng)您放心，請(qǐng)慢走，再見！

對(duì)這個(gè)事件表現(xiàn)出的問題提出改進(jìn)建議。