名詞解釋

答案：認(rèn)知一般性問(wèn)題認(rèn)知所涉及的理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差別，可以通過(guò)同一類產(chǎn)品的不同品牌來(lái)縮小。

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答案：是指消費(fèi)者意識(shí)到理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)存在差距，從而需要采取進(jìn)一步行動(dòng)。

答案：被動(dòng)型問(wèn)題是消費(fèi)者尚未意識(shí)到或需要在別人提醒之后才可能意識(shí)到的問(wèn)題。