1、與訪談對象建立良好的關(guān)系; 2、提問; 3、積極傾聽; 4、適當(dāng)追問; 5、仔細(xì)觀察; 6、做好訪談記錄; 7、分析訪談資料。
1、計劃標(biāo)準(zhǔn); 2、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn); 3、空間標(biāo)準(zhǔn)。
1、問卷法; 2、訪談法; 3、觀察法; 4、關(guān)鍵事件法