問答題

【簡答題】一對(duì)一服務(wù)中對(duì)待不同客戶的原則有那些？

答案：

（1）、耐心
（2）、恰當(dāng)?shù)刭澝?br /> （3）、給對(duì)方臺(tái)階下
（4）、不要刺激客戶
（5）、寬容對(duì)方
（6）、具有全局觀

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【簡答題】一對(duì)一服務(wù)中應(yīng)對(duì)不同客戶的技巧有那些？

答案：（1）、怎樣應(yīng)對(duì)謝絕約見的客戶
（2）、怎樣應(yīng)對(duì)高傲自大的客戶
（3）、怎樣應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)型的客戶

【簡答題】一對(duì)一服務(wù)的工作流程是什么？

答案：確定目標(biāo)階段、準(zhǔn)備資料階段、模擬現(xiàn)場(chǎng)階段、上門服務(wù)階段、總結(jié)分析階段、信息反饋階段。