單項選擇題

1979年，我國第一所旅游院校（）成立，也是我國成立最早的旅游高等學府，標志著旅游高等教育的開端。

A.南開大學
B.上海旅游高等專科學校
C.杭州大學

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【簡答題】在國內(nèi)旅游中，一些家長常將旅游作為其子女增長見識的重要途徑，對此，導游人員應怎樣做好旅游團中小朋友的照顧工作？

答案：（1）講解景點要突出愛國主義教育。
（2）要特別關(guān)注小朋友們的安全問題。
（3）導游員在宣傳講解中，...

【簡答題】小張在一次帶隊過程中，游客與領(lǐng)隊之間由于缺乏溝通交流引起誤會，面對部分游客向地方導游員訴說與領(lǐng)隊鬧矛盾的經(jīng)過時, 地方導游員該如何處理呢？

答案：（1）要始終保持中立立場，不偏不倚；要防止他們之間的矛盾進一步惡化；要從側(cè)面說服教育領(lǐng)隊與游客。
（2）即不要...