單項選擇題

聲音的上揚和下降指的是（）

A.音量
B.音高
C.音調(diào)
D.音質

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單項選擇題

談判中的敘述部分不包括（）

A.入題敘述
B.談判敘述
C.總結敘述
D.中間敘述

單項選擇題

投入情感的技巧包括融入自身經(jīng)歷和（）

A.置換心理角色
B.巧妙運用修辭
C.設身處地
D.實事求是