單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務質量管理辦法》要求,服務暗訪檢查覆蓋崗位不包括()。
A.大堂經(jīng)理
B.營業(yè)經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
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1.單項選擇題天然氣公司在銀行內張貼提示:開通天然氣滿一年后,收取12個月天然氣設備維護費??蛻裟诚壬_通天然氣后并未滿一年,但銀行仍然堅持收取12個月天然氣設備維護費。此行為侵犯了客戶的()。
A.知情權
B.自主選擇權
C.公平交易權
2.單項選擇題客戶在網(wǎng)點辦理開卡業(yè)務,大堂經(jīng)理提供的賬戶申請書上已經(jīng)畫勾好電話銀行、移動銀行、網(wǎng)上銀行等項目,但客戶明確表示不需要辦理,但大堂經(jīng)理堅稱是必目,否則不予開卡,隨后客戶投訴。此行為侵犯了客戶的()。
A.知情權
B.自主選擇權
C.信息安全權
3.單項選擇題梁某發(fā)現(xiàn)其銀行卡被盜刷,后向銀行反映,且證明自己的卡在不離身的情況下被復制套現(xiàn),要求銀行賠償損失。此為保護客戶的()。
A.知情權
B.自主選擇權
C.信息安全權
D.財產(chǎn)安全權
4.單項選擇題劉某前往網(wǎng)點辦理定期存款業(yè)務,柜員甲告訴劉某購買保險利率比定期存款高,未提示風險,此行為侵犯了客戶的()。
A.公平交易權
B.知情權
C.自主選擇權
5.單項選擇題客戶前往柜面申請開卡,開卡申請書上未勾選開通移動銀行、短信服務,但工作人員表示必須開通,否則不予辦卡,此行為違反了金融消費者()的權利。
A.自主選擇權
B.公平交易權
C.知情權
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在銷售過程中,不得()。
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