單項(xiàng)選擇題劉某前往網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款業(yè)務(wù)，柜員甲告訴劉某購買保險(xiǎn)利率比定期存款高，未提示風(fēng)險(xiǎn)，此行為侵犯了客戶的（）。
A.公平交易權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客戶前往柜面申請(qǐng)開卡，開卡申請(qǐng)書上未勾選開通移動(dòng)銀行、短信服務(wù)，但工作人員表示必須開通，否則不予辦卡，此行為違反了金融消費(fèi)者（）的權(quán)利。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.知情權(quán)
2.單項(xiàng)選擇題總行（）作為全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門，負(fù)責(zé)牽頭開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作績(jī)效考核工作。
A.客戶服務(wù)部
B.人力資源部
C.辦公室
3.單項(xiàng)選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》要求，在投訴處理完畢后（）內(nèi)，投訴處理單位應(yīng)將投訴處理的相關(guān)資料按農(nóng)商銀行檔案管理相關(guān)辦法進(jìn)行整理建檔，妥善保管。
A.1個(gè)工作日
B.2個(gè)工作日
C.3個(gè)工作日
4.單項(xiàng)選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》要求，在投訴處理過程中，遇情況復(fù)雜或有特殊原因，需延長投訴處理時(shí)效的，可征得客戶同意后適當(dāng)延長，最長不得超過（）工作日。
A.5
B.10
C.15
5.單項(xiàng)選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》要求，投訴處理單位應(yīng)在研討出處理方案后（）內(nèi)回復(fù)、回訪客戶，征詢客戶對(duì)投訴處理結(jié)果是否接受，并將客戶投訴工單經(jīng)總行部門負(fù)責(zé)人或分支機(jī)構(gòu)分管客戶投訴行領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，回復(fù)至客戶服務(wù)部。
A.1個(gè)工作日
B.2個(gè)工作日
C.3個(gè)工作日
最新試題
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
點(diǎn)扎一體機(jī)主要保養(yǎng)部位有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
備案類銀行賬戶包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
開鑫錢包的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些憑證或資料加蓋業(yè)務(wù)專用章（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禁止對(duì)以下哪些借款申請(qǐng)人辦理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)經(jīng)理任職的專業(yè)要求為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
農(nóng)民工工資專戶開戶時(shí)，柜員需要比對(duì)紙質(zhì)開戶申請(qǐng)單和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些要素（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于貨幣基金產(chǎn)品的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶填寫完相關(guān)資料后，銷售人員應(yīng)認(rèn)真審核投保人（）、受益人、被保險(xiǎn)人與投保人的關(guān)系及其他相關(guān)事項(xiàng)。
題型：多項(xiàng)選擇題