單項選擇題下列哪一項不屬于收益管理主要內(nèi)容之一（）
A.需求預(yù)測
B.能力分配
C.超量預(yù)定
D.市場分析
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1.單項選擇題下列哪一項不屬于KANO模型定義的三個層次顧客需求（）
A.基本型需求
B.期望型需求
C.興奮型需求
D.感知型需求
2.單項選擇題服務(wù)提供者能夠設(shè)身處地的為顧客考慮，給予他們特別的關(guān)注指的是（）
A.可靠性
B.保證性
C.響應(yīng)性
D.移情性
3.單項選擇題下列哪一項屬于服務(wù)工廠（）
A.航空公司
B.醫(yī)院
C.學(xué)校
D.咨詢公司
4.單項選擇題下列哪一項屬于施米諾分類法原則（）
A.勞動密集型程度、顧客接觸程度與服務(wù)顧客化程度
B.軟硬程度與無形程度
C.無形程度和服務(wù)的勞動對象
D.顧客化程度和員工自主
5.單項選擇題下列哪一項屬于項目型服務(wù)（）
A.法律服務(wù)
B.醫(yī)療
C.自助餐館
D.消防
最新試題
工廠總平面布置應(yīng)遵循的原則有：有利于充分利用企業(yè)一切資源，發(fā)揮企業(yè)資源效益。
題型：判斷題
生產(chǎn)系統(tǒng)改進的內(nèi)部原因（）
題型：多項選擇題
飛機廠一般采?。ǎ┑纳a(chǎn)方式。
題型：單項選擇題
采用部件為計劃單位的優(yōu)點是生產(chǎn)的配套性較好，在制品占用量較少，車間靈活性相當(dāng)高。
題型：判斷題
生產(chǎn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)是用于控制決策的唯一依據(jù)。
題型：判斷題
以下關(guān)于流程分析目的的說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)要推出令顧客滿意的產(chǎn)品，這需要企業(yè)有正確的產(chǎn)品定位，這是爭奪顧客心智戰(zhàn)略。
題型：判斷題
建立健全企業(yè)內(nèi)部價格制度就是在企業(yè)內(nèi)部推行各種形式的經(jīng)濟責(zé)任制并作為制定成本計劃、費用預(yù)算和計算產(chǎn)品實際成本。
題型：判斷題
服務(wù)企業(yè)的競爭能力四個等級為（）
題型：多項選擇題
流水生產(chǎn)線按生產(chǎn)對象數(shù)目分為單一、多品種流水生產(chǎn)線。
題型：判斷題