多項選擇題傳播學(xué)家拉斯維爾提出傳播結(jié)構(gòu)模式理論，認為傳播過程必須具備“5W要素”。所謂“5W”包括（）

A. who
B. whom
C. what
D. when
E. which channel
F. what effect


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1.多項選擇題影響公眾態(tài)度是公共關(guān)系管理的重要任務(wù)，強化態(tài)度和轉(zhuǎn)變態(tài)度的基本理論方法包括（）

A. 認知不協(xié)調(diào)理論
B. 刺激、學(xué)習(xí)理論
C. 兩級傳播說
D. 兩面宣傳說

2.多項選擇題一般來說，一個社會組織的公眾基本包括（）

A. 員工
B. 大眾媒介
C. 政府機構(gòu)
D. 社區(qū)公眾
E. 服務(wù)對象

3.單項選擇題CS經(jīng)營倡導(dǎo)的顧客滿意，本質(zhì)上是培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠，在經(jīng)營策略上追求（）

A. 市場占有率
B. 產(chǎn)品利潤率
C. 顧客占有率
D. 品牌特色化

4.單項選擇題“中國人用中國的名牌”。這句廣告詞利用了公眾的（）

A. 角色心理
B. 社會意識形態(tài)觀念
C. 民族文化心理
D. 地域文化心理