A.隊(duì)列調(diào)整
B.主動(dòng)報(bào)出名字及問候。
C.不應(yīng)主動(dòng)詢問對方需求。
D.一般情況是由對方先掛線，如果是我們先掛線時(shí)，應(yīng)先用手輕按掛斷電話，然后放下話筒，禮貌結(jié)束電話。
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A.在電話鈴聲三聲內(nèi)拿起話筒，面帶微笑地說：“您好，寧波銀行…部門/分行/支行”。電話交談時(shí)態(tài)度謙和、禮貌、聲音清晰、長話短說，內(nèi)容表述要使對方清楚明了。
B.操作按鍵是晚輩或下屬的工作，同電梯中輩分最低的人應(yīng)承擔(dān)此項(xiàng)工作。
C.電梯位置。愈靠內(nèi)側(cè)，是愈尊貴的位置，因此讓長輩或上級先進(jìn)電梯站在電梯內(nèi)側(cè)位置。
A.如果電梯門即將關(guān)閉，但還有人沒進(jìn)來，應(yīng)將開門按鈕按住，等后面的人進(jìn)來。
B.責(zé)任投訴
C.非責(zé)任投訴
D.有效投訴
A.重大責(zé)任投訴
B.2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶初步處理意見
C.15個(gè)工作日內(nèi)予以處理完畢
A.1
B.2
C.3
D.4
A.公司重客卡客戶
B.零售公司捷算卡優(yōu)質(zhì)客戶
C.白金卡客戶
最新試題
印鑒變更例外事項(xiàng)審批流程為（）。
印鑒卡可分成以下哪幾類？（）
涉及戶名、法人變更的印鑒變更，必須等賬戶戶名變更任務(wù)流結(jié)束后操作印鑒變更，是否正確？
關(guān)于掛失印鑒類型有哪些？（）
為保證個(gè)人客戶交易數(shù)據(jù)信息安全，使用二代證在回單機(jī)設(shè)備打印個(gè)人回單時(shí)，需要通過預(yù)留手機(jī)號動(dòng)態(tài)短信認(rèn)證后方可繼續(xù)打印.
目前在綜合柜員機(jī)上進(jìn)行開卡交易時(shí)，若影像上傳核心失敗時(shí)，會(huì)要求客戶繼續(xù)上傳或者大堂經(jīng)理授權(quán)后柜面補(bǔ)拍影像，從而保證所有開戶交易均保存客戶影像。
單位結(jié)算賬戶開戶018010交易，“是否加蓋電子印章”字段，選擇“是”時(shí)，可在掃描任務(wù)節(jié)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)賬戶管理協(xié)議最后頁附屬條款頁電子核算章的打印。
目前客戶申請時(shí)段存款證明時(shí)，系統(tǒng)可聯(lián)動(dòng)打印電子核算章。是否正確？
定期存款自動(dòng)解約的到期日，必須為存款第N次到期日。
民間信仰組織資料在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送當(dāng)?shù)厝嗣胥y行核準(zhǔn)，正式開立之日起（）后方可對外劃付。（）