多項選擇題下列有關(guān)旅游特點的說法正確的有（）

A.現(xiàn)代旅游尤其是在旅游者的人員構(gòu)成上，趨向大眾化、平民化
B.現(xiàn)代旅游業(yè)可以為旅游活動提供全方位、全過程的一條龍服務(wù)
C.旅游有直接參與和間接參與之別
D.旅游的特點有廣泛性、綜合性、參與性和暫時性


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1.多項選擇題屬于干邑白蘭地的名品有（）

A.軒尼詩
B.馬爹利
C.夏博
D.卡慕

2.多項選擇題下列投訴產(chǎn)生的原因中屬于客房服務(wù)員素質(zhì)低和服務(wù)質(zhì)量差的有（）

A.客人物品丟失或被盜
B.客人休息時受到噪音干擾
C.服務(wù)員動用客人物品
D.客衣洗滌事故

3.多項選擇題飯店在客人抵店前夕常使用的表格有（）

A.次日預(yù)期抵達客人名單
B.特殊要求通知單
C.鮮花、水果通知單
D.VIP客人呈報表

4.多項選擇題下列常用服務(wù)用語中漢英對照正確的有（）

A.您準(zhǔn)備住多久？How long do you intend to stay？
B.歡迎下榻本飯店。Welcome to our hotel!
C.請您出示證件。Please sign here.
D.請?zhí)顚懭胱〉怯洷?。Please fill out the registration form.