填空題

（）是建立客人賬戶，預測客房收入的重要依據(jù)。

答案：房租

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計劃衛(wèi)生的內(nèi)容及時間安排，各飯店要根據(jù)自己的設施設備情況和（）進行合理安排。

答案：淡旺季

多項選擇題

下列屬于港澳同胞需要的特點有（）

A.自尊心強，對“崇洋媚外”反感
B.比較適應內(nèi)地的生活條件，對生活上要求不太高
C.比較注重安全和衛(wèi)生，飲食也比較講究
D.與人接觸之處，大多不愿意透露自己的來處