A.認(rèn)真做好旅游者的接送服務(wù)
B.協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作
C.熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播目的地文化
D.維護(hù)旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作
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A.設(shè)計和組合產(chǎn)品業(yè)務(wù)
B.產(chǎn)品促銷業(yè)務(wù)
C.產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)
D.策劃業(yè)務(wù)
A.降低了旅行社市場準(zhǔn)入門檻
B.下放審批權(quán)
C.質(zhì)量保證金動態(tài)管理
D.對設(shè)立分社與營業(yè)網(wǎng)點的限制放寬
A.旅行社產(chǎn)品的替代品
B.為潛在顧客制定旅游決策提供了參考信息
C.在旅游中間商和旅游者之間構(gòu)建了買賣契約
D.方便顧客購買產(chǎn)品
A.市場分析子系統(tǒng)
B.營銷自動化子系統(tǒng)
C.服務(wù)自動化子系統(tǒng)
D.信息分析子系統(tǒng)
A.考慮到了直線制和直線職能制將業(yè)務(wù)流程分割的弊端
B.可以對某一生產(chǎn)過程或者業(yè)務(wù)進(jìn)行全程的監(jiān)督和管理
C.每個部門以及每位職員的權(quán)限和責(zé)任很清晰，各司其職，各負(fù)其責(zé)
D.責(zé)權(quán)利劃分比較明確
最新試題
以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)服務(wù)流程中容易忽視但至關(guān)重要的（）？
在旅游接待業(yè)中，哪種營銷策略有助于吸引更多的回頭客（）？
以下哪項不屬于旅游接待業(yè)中的“綠色管理”理念（）？
在旅游接待業(yè)中，哪種策略有助于建立良好的口碑效應(yīng)（）？
在旅游接待業(yè)中，哪個部門通常負(fù)責(zé)確保游客在住宿期間的安全與舒適（）？
旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點（）？
Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時，總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動，保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運用了（）。
旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓(xùn)對于提升員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力至關(guān)重要（）？
在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效提升游客的參與感和體驗度（）？
以下哪些技術(shù)革新正在改變旅游接待業(yè)的運營模式（）？