多項選擇題與1996年頒布的《旅行社管理條例》相比，現(xiàn)行《旅行社條例》內容有較大改變，這些改變主要集中在（）。

A.降低了旅行社市場準入門檻
B.下放審批權
C.質量保證金動態(tài)管理
D.對設立分社與營業(yè)網點的限制放寬


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1.多項選擇題旅游社宣傳手冊的功能有（）。

A.旅行社產品的替代品
B.為潛在顧客制定旅游決策提供了參考信息
C.在旅游中間商和旅游者之間構建了買賣契約
D.方便顧客購買產品

2.多項選擇題客戶關系管理系統(tǒng)框架主要由（）構成。

A.市場分析子系統(tǒng)
B.營銷自動化子系統(tǒng)
C.服務自動化子系統(tǒng)
D.信息分析子系統(tǒng)

3.多項選擇題事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點包括（）。

A.考慮到了直線制和直線職能制將業(yè)務流程分割的弊端
B.可以對某一生產過程或者業(yè)務進行全程的監(jiān)督和管理
C.每個部門以及每位職員的權限和責任很清晰，各司其職，各負其責
D.責權利劃分比較明確

4.多項選擇題旅行社金字塔式組織結構的缺陷包括（）。

A.忽視橫向的部門溝通
B.容易導致管理機構膨脹和官僚作風
C.部門之間的割裂，致使信息在旅行社內部流動不暢
D.導致旅行社“倒管理”現(xiàn)象

5.多項選擇題業(yè)務職能為導向的旅行社事業(yè)部其不足之處包括（）。

A.獨立部門的存在，自主經營、自負盈虧
B.使科層制的組織結構達到了登峰造極的地步，管理費用增加，官僚作風嚴重
C.分權可能架空公司領導層，削弱對事業(yè)部的控制
D.容易導致責任模糊、組織混亂