工作分析的要素包括（）。

?小明為參加某旅游公司的面試，特地購置了一身西服，面試當天除了儀容儀表合宜外，他還注重細節(jié)，在面試結(jié)束時，將座椅推回原位，鞠躬向面試者道謝，出門時將門輕輕關(guān)上。通過上述的的描述，小明在面試時，充分運用了人員甄選誤差中的（）并將最好的自己呈現(xiàn)。

360度績效評估法對保障評估的客觀公正性十分有效，在對酒店財務(wù)人員進行360度評估時，其評估主體包括上級、下級、同事、顧客和朋友。

?下面（）崗位可以通過觀察法完成工作分析。

?“秋后算賬”式考評的特點有（）。

旅游企業(yè)提前將面試問題設(shè)定好，對所有面試者都詢問同樣問題的面試方法是（）。

人力資源規(guī)劃對規(guī)模較大的旅游企業(yè)適用，對于規(guī)模較小的企業(yè)人力資源規(guī)劃則可有可無，做好招聘和績效管理就好了。

旅游企業(yè)為測試被培訓者對知識的運用能力，通常采用（）。

旅游企業(yè)在進行服務(wù)員招聘時，心理測試可以作為主要的甄選方式。

?（）是指人被提拔到自己不勝任的崗位上。