以下屬于服務接觸類別的是（）

以下屬于激進式服務創(chuàng)新的是（）

收益管理的應用主要體現(xiàn)在（）

服務場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構成，即（）

服務設計的核心是（）

更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）

關于服務競爭要素，以下說法錯誤的是（）

下列哪項不屬于服務包的構成要素（）

餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預售、預約這樣的策略，關于這一做法，以下說法正確的是（）

航空公司機票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務的（）