由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）

航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房價(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）

服務(wù)供求平衡的四種情況是（）

戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）

在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是（）

更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）

以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）

根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）