A.演員 B.觀眾 C.生產(chǎn)力 D.服務(wù)質(zhì)量的貢獻者 E.潛在的競爭者
A.服務(wù)功能 B.服務(wù)行為 C.支持行為 D.信息流量 E.有形展示
A.面對面接觸 B.機器與機器的接觸 C.電話接觸 D.郵寄接觸 E.網(wǎng)絡(luò)接觸